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专题专栏

嘉通高速服务区唱响服务“三字经”


五月以来,天气适宜,国内疫情相对稳定,复工复产、集中出行让高速服务区瞬间“爆棚”。高速管理企业所辖服务区严格落实疫情防控措施,提升文明服务水平,加强现场交通疏导,保障司乘人员的安全满意出行,唱响服务“三字经”。

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防”字经。服务区是人员相对密集的场所,自1月底新冠疫情爆发以来,企业所辖服务区在每个经营区入口处都设置了疫情防控检查台,对每一位进入经营区的司乘都认真查看健康码、测量体温及检查口罩佩戴情况,节假日也不例外。当前,虽然疫情防控形势日趋向好,但在疫情警报还未解除前,高速管理企业服务区的每一位员工都绷紧疫情防控弦不放松,用实际行动筑起安全防线。“你好,请戴好口罩,出示健康码,配合量体温,谢谢。”五一假期,服务区工作人员放弃休息,全力以赴坚守疫情防控,把好服务区入口安全关。

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优”字经。 “大叔,请打开支付宝,点击‘卡包’中的‘证件’一栏,查看健康码”“小朋友,阿姨给你测量一下体温”“卫生间请往这边走”“需要热水请跟我来”……工作人员自打上班起,除了吃饭,一站就是一天,一说就停不下来。“每逢节假日,高速服务区出行人员都会比平时多一倍以上,尤其是今年加上疫情防控检查,更是忙上加忙了。一天下来,大家的员工连喝水的时间都几乎没有,但他们有的却是把优质的服务传递给每一位司乘。”平湖服务区主任丁炜强说。

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畅”字经。 “往前开,然后右转,那里有车位。” 5月3日中午,海宁服务区员工梅云斌正在烈日下协助进入服务区的车辆停靠。梅云斌说:“节日里大家外出游玩的时候,却是大家服务区工作人员最忙的时候,节日不休息,大家早已成了习惯,只要过往的司乘满意,大家就满足了。”

疫情防控、车辆疏导、信息咨询、消防检查、现场监督……节日,对高速管理企业服务区的工作人员来讲,则意味着忙碌、责任、坚守,他们用真心点亮微笑,用真情温暖人心。

据统计,五一小长假期间,企业所辖服务区共接待车辆约25.8万辆次,防疫检测人数约18万余人,坚决做到疫情防控和安全保畅两不误,唱响服务“三字经”。



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